ヘルプ - Babysitsの予約
予約を使用する理由
すべてが 1 つの場所に
簡単に予約をしたり、予定を確認したり、支払いの領収書を確認したりすることができます。
信頼できる安全な支払い
Babysitsを通して予約することで、いつでも安全にお支払いが行われます。あなたの口座情報は他のメンバーからは非公開のままであり、信頼できる支払いプロバイダーであるStripeが安全な取引を保証します。
誰にとっても信頼できる
ベビーシッターは支払いが保証され、保護者は便利にキャッシュレスで支払いができ、すべての人にとってサポートし合うコミュニティが生まれます。
使い方
予約は、保護者とベビーシッターが当社のWebサイトとアプリを通してスケジュールし、料金を支払うことができるサービスです。
予約をスケジュールする
予約をリクエストしてからベビーシッターに給与が支払われるまでには、いくつかのステップがあります。
- 予約をリクエスト - 予約したいベビーシッターを見つけたら、メッセージを開いて、予約を作成するオプションを見つけてください。ご希望の日にち、時間を選択し、リクエストを送信することができます。
- ベビーシッターが予約リクエストを承認する
- 支払いをして予約を確定する - 料金の支払いが完了すると、予約が確定されます。ベビーシッターの予約が終了すると、ベビーシッターは数営業日以内に給与を受け取ります。
予約をキャンセルする
予約は、開始前であればいつでもキャンセルでき、もし当日問題があった場合(ベビーシッターが来なかった、など)には、予約が開始してから60分以内であればキャンセルすることができます。予約時間開始から60分が過ぎるとキャンセルはできなくなります。キャンセル方法：予約ページから「キャンセル」を選択し、キャンセルの理由を入力してください。数日以内に全額返金されます。
ベビーシッターが現れなかったために予約をキャンセルした場合、保護者の方にそのベビーシッターにレビューを残していただくようお願いしています。レビューを残さない場合、数日後にベビーシッターは自動的にネガティブなレビューを受け取ります。
レビューを残す
予約はどうでしたか？ベビーシッターにレビューを残すことを忘れないでください。こうすることで、Babysitsを利用している他のファミリーが、このベビーシッターが信頼できるか、仕事ができるかどうかを確認することができます。
レビューを残さない場合は、数日後にベビーシッターに自動レビューが届きます。
メンバープロテクション
弊社では、お客様のクレジットカードや銀行口座の詳細を他の会員と共有しない安全な支払いシステムを採用しています。 Babysits でのお支払いはキャッシュレスで便利であり、お客様の個人情報を安全に保護します。このほか、会員保護対策として、Babysits 予約でお支払いいただく場合、ベビーシッター料金に加えて 3% (プレミアム会員以外の場合は 15%) の手数料を保護者にお願いしています。
よくある質問
アカウントにログインすると、すべての予約を確認できます。受信トレイのすぐ隣に「予約」というラベルの付いたタブが表示されます。このラベルが表示されない場合は、お住まいの国ではこの機能が利用できないことを意味します。
ベビーシッターは稼いだお金の 100% を受け取ります。保護者はベビーシッターの収入に加えて 3% (プレミアム会員以外は 15%) の予約保護料を支払います。Babysits では、セキュリティ機能が組み込まれており、使いやすく、収入を追跡できるため、ベビーシッターに予約にプラットフォームを使用することを推奨しています。
私たちは信頼できるチャイルドケアがどれほど重要か理解しています！予約に問題がある場合はサポートチームが対応します。迅速に対応できるように、予約の詳細も含めてお問い合わせください。
保護者向け
ベビーシッターが予約を承認すると、支払いリクエストが届きます。その後、支払いが完了すると予約が確定します。
残念ながら、ベビーシッターが常に予約リクエストを承認するとは限りません。このような場合は、予約を承認してもらえるようにメッセージを送信することができます。
予期しない事態により、ベビーシッターが予約をキャンセルする場合があります。その際は、予約の支払いが自動的に返金されます。返金は通常、5〜10営業日以内に処理されます。予約が正式にキャンセルされたかどうかは、予約ページで確認できます。まだキャンセルされていない場合は、ご自身でキャンセルすることも可能です。キャンセルされた予約は予約履歴に表示されます。
「アカウント支払い」ページでは、完了したすべての予約の領収書を確認できます。
予約が終了してから 24 時間以上、支払いは安全に保管されます。 その後、支払いはベビーシッターに送金されます。何か問題が発生した場合は、24時間以内にサポートチームにご連絡ください。 ベビーシッターへの支払いが行われる前に、問題を解決するお手伝いをいたします。
ベビーシッター向け
予約システムでは、金融取引や契約を規制する法律により、ユーザーは少なくとも 18 歳である必要があります。18 歳未満の場合でも、Babysitsを使ってファミリーとつながることはできますが、支払いとスケジュールの調整は直接行う必要があります。18歳未満のベビーシッターは、これらのやりとりを保護者に確認してから行うことをおすすめします。私たちは、法的要件を遵守しながら、すべてのユーザーにとって安全なプラットフォームを提供するために継続的に取り組んでいます。
"Babysits"を通じて家族があなたを予約する際には、安全なプラットフォームを介して支払いが行われ、仕事を完了した後にあなたの収入を受け取ります。何か問題が発生した場合、サポートチームが手助けします。家族とお金の会話がなくて済みます。
注意: 18歳未満の方は、私たちの予約システムを使用できません。家族と直接支払いを手配してください。
ベビーシッターの予約が正常に完了したら、3 ～ 8 日以内に給与をお支払いいたします。着金予定日を記載したメールが届きます。予約ページからもご確認いただけます。