ヘルプ - Babysitsの予約
予約を使用する理由
当日の支払い手配は不要
予約時に支払いの手配が完了するため、保護者が直接お金を渡したり、ベビーシッターが支払いを求めたりする必要はありません。予約開始前に支払いはすでに完了しています。
問題が発生した場合のサポート
保護者は開始時刻から 60 分以内であればキャンセルでき、全額返金されます。それ以降も、予約終了から 24 時間が経過するまで支払いは行われないため、問題を報告する時間があります。
すべてを 1 か所で
予定を立て、今後の予約と過去の予約を確認し、記録用の領収書をダウンロードできます
使い方
予約は、保護者とベビーシッターが当社のWebサイトとアプリを通してスケジュールし、料金を支払うことができるサービスです。
予約をスケジュールする
予約をリクエストしてからベビーシッターに給与が支払われるまでには、いくつかのステップがあります。
- 予約をリクエスト - 予約したいベビーシッターを見つけたら、メッセージを開いて、予約を作成するオプションを見つけてください。ご希望の日にち、時間を選択し、リクエストを送信することができます。
- ベビーシッターが予約リクエストを承認する
- 支払いをして予約を確定する - 料金の支払いが完了すると、予約が確定されます。ベビーシッターの予約が終了すると、ベビーシッターは数営業日以内に給与を受け取ります。
予約をキャンセルする
予約は、開始前であればいつでもキャンセルでき、もし当日問題があった場合(ベビーシッターが来なかった、など)には、予約が開始してから60分以内であればキャンセルすることができます。予約時間開始から60分が過ぎるとキャンセルはできなくなります。キャンセル方法：予約ページから「キャンセル」を選択し、キャンセルの理由を入力してください。数日以内に全額返金されます。
ベビーシッターが現れなかったために予約をキャンセルした場合、保護者の方にそのベビーシッターにレビューを残していただくようお願いしています。レビューを残さない場合、数日後にベビーシッターは自動的にネガティブなレビューを受け取ります。
レビューを残す
予約はいかがでしたか？ベビーシッターのプロフィールにレビューを残すのをお忘れなく。そうすることで、Babysits を利用する他のご家族も予約がどうだったか確認できます。
レビューを残さない場合は、数日後にベビーシッターに自動レビューが届きます。
メンバープロテクション
私たちはクレジットカードや銀行口座の詳細を他のメンバーと一切共有しない安全な決済システムを使用しています。 Babysits での支払いはキャッシュレスで便利です。このサービスやその他のメンバー保護対策を提供するため、保護者は Babysits の予約を通じて支払う際、ベビーシッター料金に加えて 3% の手数料（非 Premium メンバーは 15%）を支払います。
よくある質問
アカウントにログインすると、すべての予約を確認できます。受信トレイのすぐ隣に「予約」というラベルの付いたタブが表示されます。このラベルが表示されない場合は、お住まいの国ではこの機能が利用できないことを意味します。
ベビーシッターは稼いだお金の 100% を受け取ります。保護者はベビーシッターの収入に加えて 3% (プレミアム会員以外は 15%) のメンバー保護料を支払います。Babysits では、セキュリティ機能が組み込まれており、使いやすく、収入を追跡できるため、ベビーシッターに予約にプラットフォームを使用することを推奨しています。
保育の手配がどれほど大切か、私たちはよく理解しています！ご予約に関して問題が発生した場合は、親切なサポートチームがお手伝いします。迅速に問題を解決できるよう、ご予約の詳細をお知らせください。
保護者向け
ベビーシッターが予約を承認すると、支払いリクエストが届きます。その後、支払いが完了すると予約が確定します。
残念ながら、ベビーシッターが常に予約リクエストを承認するとは限りません。このような場合は、予約を承認してもらえるようにメッセージを送信することができます。
予期しない事態により、ベビーシッターが予約をキャンセルする場合があります。その際は、予約の支払いが自動的に返金されます。返金は通常、5〜10営業日以内に処理されます。予約が正式にキャンセルされたかどうかは、予約ページで確認できます。まだキャンセルされていない場合は、ご自身でキャンセルすることも可能です。キャンセルされた予約は予約履歴に表示されます。
「アカウント支払い」ページでは、完了したすべての予約の領収書を確認できます。
お支払いは、ご予約の終了から 24 時間後までベビーシッターに支払われません。予定どおりに進まなかった場合は、その 24 時間以内にサポートチームまでご連絡ください。リクエストを確認し、返金の可否を判断します。それ以降はお支払いが送金済みとなるため、当社で保留することはできません。
ベビーシッター向け
当社の予約システムは、決済サービス提供会社が 18 歳未満のアカウント所有者を認めていないため、18 歳以上の方のみご利用いただけます。18 歳未満でも、Babysits を利用してご家族とつながることはできますが、支払いとスケジュールの調整はご家族と直接行う必要があります。また、このような取り決めには、メンバー保護および支払いに関するトラブルへの当社のサポートは適用されません。安全性を高めるため、若いベビーシッターの方には、こうした取り決めを行う際に保護者に関わってもらうことをおすすめします。
ご家族が Babysits を通じてあなたを予約すると、安全なプラットフォーム上で支払いが行われ、仕事の完了後に報酬を受け取れます。問題が発生した場合は、サポートチームが解決をお手伝いします。Babysits を通じた予約に限り、私たちがサポートできます。
ベビーシッターの予約が正常に完了したら、3 ～ 8 日以内に給与をお支払いいたします。着金予定日を記載したメールが届きます。予約ページからもご確認いただけます。