ヘルプ - Babysitsの予約
なぜ予約を利用するのですか？
当日の支払い手配は不要
予約時に支払いの手配が完了するため、保護者が直接お金を渡したり、ベビーシッターが支払いを求めたりする必要はありません。予約開始前に支払いはすでに完了しています。
キャンセル無料
保護者は、ベビーシッターが来られない場合など、開始時刻から 60 分以内であればキャンセルして全額返金を受けられます。それ以降は、サポートチームを通じて返金をリクエストでき、承認するかどうかはベビーシッターが判断します。
すべてを 1 か所で
予定を立て、今後の予約と過去の予約を確認し、記録用の領収書をダウンロードできます
使い方
予約は、保護者とベビーシッターが当社のWebサイトとアプリを通してスケジュールし、料金を支払うことができるサービスです。
予約をスケジュールする
予約をリクエストしてからベビーシッターに給与が支払われるまでには、いくつかのステップがあります。
- 予約をリクエスト - 予約したいベビーシッターを見つけたら、メッセージを開いて、予約を作成するオプションを見つけてください。ご希望の日にち、時間を選択し、リクエストを送信することができます。
- ベビーシッターが予約リクエストを承認する
- 支払いをして予約を確定する - 料金の支払いが完了すると、予約が確定されます。ベビーシッターの予約が終了すると、ベビーシッターは数営業日以内に給与を受け取ります。
予約をキャンセルする
予約の開始前、またはベビーシッターが来ない場合などは、開始時刻から 60 分以内であればキャンセルできます。予約画面で「キャンセル」をクリックし、キャンセル理由をお知らせください。5～10 営業日以内に自動的に全額返金されます。それ以降は、予約をキャンセルできません。問題が発生した場合は、予約終了後 24 時間以内にサポートへお問い合わせください。返金リクエストは、承認を得るためにベビーシッターへ転送されます。
ベビーシッターが現れなかったために予約をキャンセルした場合、保護者の方にそのベビーシッターにレビューを残していただくようお願いしています。レビューを残さない場合、数日後にベビーシッターは自動的にネガティブなレビューを受け取ります。
レビューを残す
予約はいかがでしたか？ベビーシッターのプロフィールにレビューを残すのをお忘れなく。そうすることで、Babysits を利用する他のご家族も予約がどうだったか確認できます。
レビューを残さない場合は、数日後にベビーシッターに自動レビューが届きます。
予約手数料
Babysits を通じたお支払いは、キャッシュレスで便利です。安全な決済システムにより、カードや銀行口座の情報が他のメンバーに共有されることはありません。保護者はベビーシッターの時給に加えて、プレミアムメンバーの場合は 3%、プレミアム未加入メンバーの場合は 15% の予約手数料を支払います。
よくあるご質問
アカウントにログインすると、すべての予約を確認できます。受信トレイのすぐ隣に「予約」というラベルの付いたタブが表示されます。このラベルが表示されない場合は、お住まいの国ではこの機能が利用できないことを意味します。
ベビーシッターは時給の100%を受け取ります。保護者は別途予約手数料を支払います：プレミアムメンバーは3%、非プレミアムメンバーは15%です。便利で安全に支払いができ、ベビーシッターが収入を管理しやすくなるため、Babysitsを通じた予約をおすすめします。
予約についてご質問や問題がある場合は、サポートチームが喜んでお手伝いいたします。迅速に対応できるよう、予約の詳細をお知らせください。無料キャンセル期間終了後に返金をご希望の場合は、予約終了後 24 時間以内にお問い合わせください。お客様のリクエストをベビーシッターにお伝えします。
保護者向け
ベビーシッターが予約を承認すると、支払いリクエストが届きます。その後、支払いが完了すると予約が確定します。
残念ながら、ベビーシッターが常に予約リクエストを承認するとは限りません。このような場合は、予約を承認してもらえるようにメッセージを送信することができます。
予期しない事態により、ベビーシッターが予約をキャンセルする場合があります。その際は、予約の支払いが自動的に返金されます。返金は通常、5〜10営業日以内に処理されます。予約が正式にキャンセルされたかどうかは、予約ページで確認できます。まだキャンセルされていない場合は、ご自身でキャンセルすることも可能です。キャンセルされた予約は予約履歴に表示されます。
「アカウント支払い」ページでは、完了したすべての予約の領収書を確認できます。
通常、ベビーシッターは予約終了から 24 時間後に支払いを受け取ります。予定どおりに進まなかった場合は、その 24 時間以内にサポートチームへお問い合わせください。返金リクエストをベビーシッターに転送します。承認できるのはベビーシッターのみです。リクエストが未処理の間、支払いは最長 7 日間、ベビーシッターからの返信があるまで保留されます。
ベビーシッター向け
はい。18 歳未満でも、Babysits を通じて予約を受け、報酬を受け取ることができます。ただし、決済サービスの Stripe では、Babysits を通じて報酬を受け取る前に、親または法定後見人の同意が必要です。米国ではご自身で設定を完了し、その途中で Stripe が親または法定後見人の情報を求めます。その他の国では、親または法定後見人がフォームに入力する必要があります。開始前にこの点をご案内します。
ファミリーが Babysits を通じてあなたを予約する場合、予約時に料金を支払い、あなたは予約完了後に時給の全額を受け取れます。支払いをお願いしたり、現金を扱ったりする必要はありません。ご不明な点がございましたら、サポートチームが喜んでお手伝いします。
通常、お支払いは予約終了から 24 時間後に送金され、3～8 日以内に銀行口座へ入金されます。ファミリーから返金リクエストがあった場合は、そのリクエストに返信するとすぐに、遅くとも 7 日後までに送金されます。送金予定日を記載したメールが届きます。また、予約ページでもお支払いを確認できます。
無料キャンセル期間の終了後、ファミリーはサポートチームを通じて返金をリクエストできます。リクエストはあなたに転送され、承認するかどうかはあなたが決定します。Babysits が返金の可否を決定することはありません。できるだけ早くご返信ください。ご返信後、遅くとも 7 日以内に予約のお支払いが送金されます。